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战风雪、抗疫情、极寒天气保服务

浏览次数: 557 次发布者:菠菜电竞app  来源:菠菜电竞app下载  日期:2021-12-26

元旦前夕的武汉,气温陡然从10多度降到0度左右,25日上午9时许,天空中更是洒落下点点雪花,在这极寒天气里,大多数人选择了待在温暖的室内,躲避这严寒天气,加之国内疫情防控形势的反复,一时间,待在家中成为了最为安全的选择,然而在菠菜电竞app下载企业客服部,却始终有这么一群人,奋战在战风雪、抗疫情的保供一线,服务着武汉市270余万天然气客户。

上午9点02分,家住沌阳街联投金色港湾小区内的石女士来电,反应家中燃气表突然无法使用,且液晶显示屏没有任何显示,家中灶具、暖气均无法使用,用户十分着急。接到该户诉求后,车都站维修员李登丰师傅马上同该客户进行了电话沟通,并承诺会第一时间赶往该处。顶着风雪,李师傅携带工具出发了,15分钟后,当李登丰师傅按响石女士家门铃时,石女士非常惊喜,连声赞叹燃气企业的服务效率高,9点27分,燃气恢复供应。整个过程仅用时25分钟,李师傅用这寒风中的坚守为客户送上了如春天般的温暖。

下午16点10分,位于洪山区珞狮路湖北水利水电职业技术学院2食堂的一块工商户燃气表突发故障无法用气,学生下午就餐将会受到一定影响,事发紧急,维修站紧急启动应急预案,由武昌站站长郭玉成带队,紧急组织站点人员前往学院抢修,因时间已近晚高峰时段,为避免堵车造成的延误,郭站长决定用自己的电动车代替抢修车托运表具赶往现场,仅仅用时20分钟,抢修队伍就到达了学院,排除了故障,确保了学生们的晚餐供应。

仅仅25日一天时间,三镇维修站点共处理用户诉求583起,有力的保障了极寒天气下,武汉市民的正常供暖及生活需求,为武汉市持续优化营商环境贡献了自己的一份力量!

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